Política de privacidad

Esta Política de privacidad describe cómo se recopilan, utilizan y comparten sus datos personales cuando visita este sitio web para realizar una compra.

DATOS PERSONALES QUE RECOPILAMOS

Cuando visita nuestro sitio web, recopilamos automáticamente cierta información sobre su dispositivo, incluida información sobre su navegador web, dirección IP, zona horaria y algunas de las cookies instaladas en su dispositivo. Mientras navega por nuestro sitio web, también recopilamos información sobre las páginas web individuales o los productos que visualiza, los sitios web o los términos de búsqueda que lo remitieron a nuestro sitio web, e información sobre cómo interactúa con nuestro sitio web. Nos referimos a esta información recopilada automáticamente como «Información del dispositivo».

Recopilamos la información del dispositivo mediante las siguientes tecnologías:

  • Cookies: Archivos de datos almacenados en su dispositivo o computadora que a menudo contienen un identificador único anónimo. Para obtener más información sobre las cookies y cómo desactivarlas, visite http://www.allaboutcookies.org.

  • Archivos de registro: Estos registran la actividad en nuestro sitio web y recopilan información como su dirección IP, tipo de navegador, proveedor de servicios de Internet, páginas de origen y de salida, y marcas de fecha y hora.

  • Balizas web, etiquetas y píxeles: Archivos electrónicos utilizados para registrar información sobre cómo navega por nuestro sitio web.

Cuando realiza o intenta realizar una compra a través de nuestro sitio web, también recopilamos cierta información suya, incluida su nombre, dirección de facturación, dirección de envío, información de pago (incluidos los números de tarjeta de crédito y el nombre de usuario de PayPal), dirección de correo electrónico y número de teléfono. Nos referimos a esta información como «Información del pedido».

Cuando nos referimos a «Datos personales» en esta Política de privacidad, nos referimos tanto a la información del dispositivo como a la información del pedido.

¿CÓMO UTILIZAMOS SUS DATOS PERSONALES?

Por lo general, utilizamos la información del pedido que recopilamos para cumplir los pedidos realizados a través de nuestro sitio web, lo que incluye procesar su información de pago, organizar la entrega y enviar facturas y/o confirmaciones de pedido. También utilizamos esta información del pedido para:

  • Comunicarnos con usted;

  • Comprobar nuestros pedidos para detectar posibles riesgos o actividades fraudulentas;

  • Proporcionarle información o publicidad sobre nuestros productos o servicios, siempre que esto sea coherente con las preferencias que nos haya comunicado;

  • Compartir los detalles del pedido y las direcciones de envío de los clientes con proveedores externos de productos y operadores de almacenes, ya que esta información es necesaria para que organicen el envío;

  • Trabajar con múltiples proveedores, ya que diferentes empresas pueden gestionar diferentes pedidos;

  • Responder a sus solicitudes por correo electrónico si desea averiguar qué proveedor u operador de almacenes ha recibido la información de su cliente.

Utilizamos la información del dispositivo que recopilamos para ayudar a identificar posibles riesgos y fraudes, en particular mediante su dirección IP, y generalmente para mejorar y optimizar nuestro sitio web. Por ejemplo, analizamos cómo los visitantes navegan e interactúan con nuestro sitio web y evaluamos la eficacia de nuestras campañas de marketing y publicidad.

Cuando utiliza nuestro sitio web, acepta que terceros puedan procesar su dirección IP para determinar su ubicación con fines de conversión de divisas. También acepta que la divisa seleccionada se almacene en una cookie de sesión en su navegador. Esta es una cookie temporal que se elimina automáticamente cuando cierra el navegador. Hacemos esto para garantizar que la divisa seleccionada se mantenga constante mientras navega por nuestro sitio web y que los precios puedan convertirse a su moneda local.

MARKETING Y NOTIFICACIONES POR MENSAJE DE TEXTO

Al ingresar su número de teléfono durante el proceso de pago e iniciar una compra, suscribirse a través de nuestro formulario de suscripción o utilizar una palabra clave, acepta que podamos enviarle notificaciones por mensaje de texto relacionadas con su pedido, incluidos recordatorios de carritos abandonados, así como mensajes de marketing por mensaje de texto que contengan ofertas promocionales.

No se enviarán más de seis mensajes SMS al mes. Usted reconoce que su consentimiento para recibir mensajes de texto no es una condición para realizar una compra.

Si desea dejar de recibir mensajes de marketing y notificaciones por mensaje de texto, responda STOP a cualquier mensaje móvil que le enviemos o utilice el enlace de baja proporcionado en nuestros mensajes.

Usted comprende y acepta que otros métodos de baja, como utilizar palabras diferentes o enviar otras solicitudes, no se considerarán métodos de baja válidos. Pueden aplicarse tarifas por mensaje y datos.

Si tiene alguna pregunta, responda HELP al número desde el cual recibió los mensajes. También puede ponerse en contacto con nosotros para obtener más información. Si desea darse de baja, siga los procedimientos descritos anteriormente.

COMPARTIR SUS DATOS PERSONALES

Compartimos sus datos personales con terceros que nos ayudan a utilizar sus datos personales de las maneras descritas anteriormente.

Por ejemplo, utilizamos Shopify para operar nuestra tienda en línea. Puede obtener más información sobre cómo Shopify utiliza sus datos personales aquí:

https://www.shopify.com/legal/privacy

También utilizamos Google Analytics para comprender cómo nuestros clientes utilizan nuestro sitio web. Puede obtener más información sobre cómo Google utiliza sus datos personales aquí:

https://policies.google.com/privacy

También puede optar por no participar en Google Analytics aquí:

https://tools.google.com/dlpage/gaoptout

Por último, podemos compartir sus datos personales cuando sea necesario para cumplir con las leyes y regulaciones aplicables, responder a una citación, una orden de registro o cualquier otra solicitud legal de información que recibamos, o proteger nuestros derechos de otro modo.

PUBLICIDAD COMPORTAMENTAL

Como se describe anteriormente, utilizamos sus datos personales para ofrecer anuncios segmentados o comunicaciones de marketing que creemos que pueden ser relevantes para sus intereses.

Para obtener más información sobre cómo funciona la publicidad segmentada, visite el portal de información y preferencias para consumidores de la industria publicitaria europea:

https://www.youronlinechoices.eu/

Puede gestionar sus preferencias para las empresas publicitarias participantes a través de este portal.

También puede gestionar sus preferencias publicitarias a través de las plataformas correspondientes:

NO RASTREAR

Tenga en cuenta que no cambiamos nuestras prácticas de recopilación y uso de datos del sitio web cuando detectamos una señal de «No rastrear» de su navegador.

SUS DERECHOS

Si es residente de Europa, tiene derecho a acceder a los datos personales que tenemos sobre usted y a solicitar que se corrijan, actualicen o eliminen. Si desea ejercer este derecho, póngase en contacto con nosotros utilizando los datos de contacto proporcionados a continuación.

Si es residente de Europa, tenga en cuenta que procesamos su información para cumplir contratos con usted, como cuando realiza un pedido a través de nuestro sitio web, o para perseguir nuestros intereses comerciales legítimos, como se describe anteriormente.

También tenga en cuenta que su información se transferirá fuera de Europa, incluida Canadá y Estados Unidos.

RETENCIÓN DE DATOS

Si realiza un pedido a través de nuestro sitio web, conservaremos su información del pedido para nuestros registros hasta que solicite que la eliminemos.

CAMBIOS

Nos reservamos el derecho de actualizar esta Política de privacidad de vez en cuando, por ejemplo, para reflejar cambios en nuestras prácticas o por otras razones operativas, legales o regulatorias.

MENORES

Nuestro sitio web no está destinado a personas menores de 17 años.

CONTACTO

Si desea obtener más información sobre nuestras prácticas de privacidad, tiene alguna pregunta o desea presentar una queja, póngase en contacto con nosotros por correo electrónico en:

Correo electrónico: velnora.eu@outlook.com

TÉRMINOS Y CONDICIONES DE MARKETING POR MENSAJE DE TEXTO

Utilizamos una plataforma de SMS que está sujeta a los siguientes términos y condiciones. Al suscribirse a nuestro marketing y notificaciones por mensaje de texto, acepta estos términos y condiciones.

Al ingresar su número de teléfono durante el proceso de pago e iniciar una compra, suscribirse a través de nuestro formulario de suscripción o utilizar una palabra clave, acepta que podamos enviarle notificaciones por SMS relacionadas con su pedido, incluidos recordatorios de carritos abandonados, y mensajes de marketing por SMS que contengan ofertas promocionales. Usted reconoce que el consentimiento para recibir estos mensajes no es una condición para realizar una compra.

Su número de teléfono, nombre e información de compra se compartirán con nuestro proveedor de plataforma de SMS, SMSBump Inc, una empresa con sede en Sofía, Bulgaria, dentro de la Unión Europea. Esta información se utiliza para enviar mensajes de marketing y notificaciones segmentados. Cuando se envían mensajes SMS, su número de teléfono se reenvía al operador de SMS para garantizar la entrega del mensaje.

Si desea dejar de recibir mensajes de marketing y notificaciones por mensaje de texto, responda STOP a cualquier mensaje móvil que le enviemos o utilice el enlace de baja proporcionado en nuestros mensajes.

Usted comprende y acepta que otros métodos de baja, como utilizar palabras diferentes o enviar otras solicitudes, no se considerarán métodos de baja válidos. Pueden aplicarse tarifas por mensaje y datos.

Si tiene alguna pregunta, responda HELP al número desde el cual recibió los mensajes. También puede ponerse en contacto con nosotros para obtener más información. Si desea darse de baja, siga los procedimientos descritos anteriormente.

MÉTODOS DE PAGO DE KLARNA

Para ofrecerle los métodos de pago de Klarna, podemos transferir sus datos personales a Klarna durante el proceso de pago, incluida la información de contacto y los detalles del pedido, para que Klarna pueda evaluar si califica para sus opciones de pago y adaptarlas a usted.

Los datos personales proporcionados a Klarna se procesarán de acuerdo con la Política de privacidad de Klarna.