Política de envío
¿Cuándo puedo esperar recibir mi pedido?
Todos los pedidos se envían desde nuestro almacén en un plazo de 1 día laborable desde la fecha del pedido. La entrega tarda entre 6 y 15 días laborables desde la fecha de envío, dependiendo de la disponibilidad del transportista y de su ubicación de entrega.
Lamentamos cualquier retraso que pueda producirse si un envío está sujeto a inspección aduanera u otras comprobaciones, o si el transportista experimenta retrasos en el transporte.
¿Cómo puedo rastrear mi pedido?
Su número de seguimiento se proporcionará en el correo electrónico de confirmación de envío. Puede utilizar este número para rastrear su pedido en www.17track.net.
¿Cuáles son sus gastos de envío?
El envío es gratuito.
¿A qué países hacen envíos?
Actualmente hacemos envíos a todo el mundo. Sin embargo, si nuestra red logística no permite la entrega en su país, se lo notificaremos de inmediato y realizaremos los cambios necesarios en su pedido.
Para obtener más información sobre nuestros destinos de envío, póngase en contacto con nosotros en velnora.eu@outlook.com.
¿Cómo puedo cambiar mi dirección de envío?
Puede cambiar su dirección de envío hasta las 23:00 (PDT, GMT-7) del día en que realice su pedido.
Para solicitar un cambio de dirección, póngase en contacto con nosotros en velnora.eu@outlook.com.
¿Puedo recibir mi pedido en una dirección diferente a mi dirección de facturación?
Sí, puede.
¿Cómo se envían los pedidos?
Los pedidos se envían en días laborables normales, excepto en días festivos. Los pedidos realizados los sábados o domingos se enviarán el lunes siguiente.