Política de devoluciones
Cancelación
Aceptamos cancelaciones de pedidos antes de que el producto haya sido enviado o producido. Si su pedido se cancela, recibirá un reembolso completo. No podemos cancelar un pedido si el producto ya ha sido enviado.
Devoluciones (si corresponde)
Aceptamos devoluciones de productos. Los clientes tienen derecho a solicitar una devolución dentro de los 7 días posteriores a la recepción del producto. Para que el producto sea elegible para devolución, debe estar sin usar y en las mismas condiciones en que lo recibió. También debe estar en su embalaje original. Se requiere un recibo o comprobante de compra para las devoluciones.
Por favor, no devuelva su compra directamente al fabricante.
Se cobrarán los gastos de envío a los clientes como máximo una vez (esto también se aplica a las devoluciones). No se cobrará ninguna tarifa de reposición por devolver un producto.
Reembolsos (si corresponde)
Una vez que recibamos e inspeccionemos su devolución, le enviaremos una notificación por correo electrónico confirmando la recepción. También le notificaremos si su reembolso ha sido aprobado o rechazado.
Si se aprueba, su reembolso se procesará y se acreditará automáticamente en su tarjeta de crédito o método de pago original dentro de un cierto número de días.
Reembolsos tardíos o no recibidos (si corresponde)
Si aún no ha recibido su reembolso, primero revise su cuenta bancaria. Luego, comuníquese con el emisor de su tarjeta de crédito, ya que puede tomar algún tiempo que el reembolso se registre oficialmente.
Después de eso, comuníquese con su banco. A menudo toma algún tiempo que un reembolso se acredite en su cuenta.
Si ha completado todos estos pasos y aún no ha recibido su reembolso, comuníquese con nosotros en velnora.eu@outlook.com.
Cancelación
Aceptamos cancelaciones de pedidos antes de que el producto haya sido enviado o producido. Si su pedido se cancela, recibirá un reembolso completo. No podemos cancelar un pedido si el producto ya ha sido enviado.
Devoluciones (si corresponde)
Aceptamos devoluciones de productos. Los clientes tienen derecho a solicitar una devolución dentro de los 14 días posteriores a la recepción del producto. Para que el producto sea elegible para devolución, debe estar sin usar y en las mismas condiciones en que lo recibió. También debe estar en su embalaje original. Se requiere un recibo o comprobante de compra para las devoluciones.
Por favor, no devuelva su compra directamente al fabricante.
Se cobrarán los gastos de envío a los clientes como máximo una vez (esto también se aplica a las devoluciones). No se cobrará ninguna tarifa de reposición por devolver un producto.
Reembolsos (si corresponde)
Una vez que recibamos e inspeccionemos su devolución, le enviaremos una notificación por correo electrónico confirmando la recepción. También le notificaremos si su reembolso ha sido aprobado o rechazado.
Si se aprueba, su reembolso se procesará y se acreditará automáticamente en su tarjeta de crédito o método de pago original dentro de un cierto número de días.
Reembolsos tardíos o no recibidos (si corresponde)
Si aún no ha recibido su reembolso, primero revise su cuenta bancaria. Luego, comuníquese con el emisor de su tarjeta de crédito, ya que puede tomar algún tiempo que el reembolso se registre oficialmente.
Después de eso, comuníquese con su banco. A menudo toma algún tiempo que un reembolso se acredite en su cuenta.
Si ha completado todos estos pasos y aún no ha recibido su reembolso, comuníquese con nosotros en velnora.eu@outlook.com.
Dirección de devolución
Comuníquese con nuestro equipo de atención al cliente en velnora.eu@outlook.com para obtener la dirección de devolución.